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Abordagem focada em resultados e "autonomia supervisionada" resolve a complexidade de sistemas antigos, reduzindo cronogramas de entrega em 67%
A transformação digital em grande escala continua sendo um desafio complexo para o mercado corporativo, mesmo com a urgência das empresas em preparar suas infraestruturas para a Inteligência Artificial generativa (GenAI). Atualmente, cerca de 30% das cargas de trabalho corporativas ainda não estão hospedadas na nuvem, muitas vezes retidas por obstáculos estruturais, como códigos legados impenetráveis e falta de documentação. Além disso, sistemas que já foram migrados frequentemente não operam de forma otimizada, gerando preocupações contínuas com governança e gestão de custos. Para superar esse cenário, a transição exige ir além da automação de tarefas isoladas, demandando grupos de agentes de IA que trabalhem de forma coesa e governada.
É neste ponto de inflexão da indústria que a plataforma Agentic Services da Amdocs atua, substituindo abordagens fragmentadas por um modelo que integra perfeitamente as tecnologias corporativas já existentes. Em vez de se limitar a tecnologias específicas, a plataforma atua como uma camada unificadora que harmoniza capacidades de hiperescaladores, GenAI e código aberto de acordo com a necessidade de cada operação. O diferencial para destravar a modernização está no modelo de "autonomia supervisionada": os agentes operam em fluxos de trabalho estruturados dentro de limites (guardrails) definidos, garantindo que profissionais humanos estejam sempre no ciclo de decisão e revisão. Isso assegura que cada ação da IA possa ser observada, auditada e revertida, mantendo a conformidade regulatória e a confiança operacional intactas.
A aplicação dessa orquestração agêntica voltada para resultados tangíveis tem redefinido a eficiência de projetos de TI complexos. As operações conduzidas sob este modelo registram uma redução de 67% nos cronogramas de entrega e um aumento de 25% em ganhos de produtividade. Há também uma diminuição de 20% no tempo gasto com descoberta de aplicações corporativas e um aumento de 4 vezes na capacidade de criação de scripts de desenvolvimento de automação. Acompanhando essa evolução técnica, a Amdocs também reestruturou a forma como o mercado consome essas soluções: a oferta de transformação não é mais baseada em tempo e mão de obra, mas sim em módulos de precificação focados na entrega de resultados (outcome-based), o que garante maior previsibilidade e transparência para as equipes de compras corporativas.
Sobre a Amdocs
A Amdocs ajuda as principais empresas de comunicação e mídia do mundo a oferecer experiências excepcionais aos clientes por meio de operações confiáveis, eficientes e seguras em grande escala. Fornecemos produtos e serviços de software que incorporam inteligência à forma como o trabalho é realizado em todos os domínios de negócios, TI e rede, gerando resultados mensuráveis em experiência do cliente, desempenho da rede, modernização da nuvem e crescimento da receita. Com nossa equipe talentosa e mais de 40 anos de experiência na operação de sistemas de missão crítica em todo o mundo, a Amdocs processa bilhões de transações diariamente. Nossa tecnologia é essencial para o dia a dia, conectando pessoas em todo o mundo e promovendo um mundo mais inclusivo e conectado. Juntos, ajudamos aqueles que moldam o futuro a torná-lo incrível. A Amdocs está listada no NASDAQ Global Select Market (NASDAQ: DOX) e registrou receita de US$ 4,53 bilhões no ano fiscal de 2025. Para mais informações, acesse http://www.amdocs.com.
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